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    FAQ

    Registrierung & Verifikation

    Ich habe mich registriert, kann aber immer noch keine Preise sehen.

    Haben Sie sich im WTS Marketplace registriert, erfolgt eine manuelle Verifizierung durch einen SCHUHFRIED Mitarbeiter. So können wir sicherstellen, dass nur fachlich qualifizierte Personen Zugriff auf unsere psychologischen Tests erhalten. Die Verifizierung kann bis zu einem Werktag in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Verifikation erfolgt ist, werden Sie per E- Mail informiert. Sollten Sie während der Verifikation im WTS Marketplace angemeldet gewesen sein, bitten wir Sie, sich aus Sicherheitsgründen einmal ab- und wieder anzumelden, damit Sie alle Funktionen des WTS Marketplace nutzen können.

    Ich kann mich nicht anmelden, obwohl ich E-Mail-Adresse und Passwort richtig eingegeben habe.

    Um unseren Kunden möglichst viel Flexibilität zu geben, bietet der WTS Marketplace eine Registrierung über zwei Methoden: Entweder klassisch über das Anlegen eines eigenen WTS Marketplace Kontos mit beliebiger E-Mail-Adresse und Passwort oder über Ihr Microsoft-Konto. Beide Methoden sind völlig gleichwertig und unterscheiden sich nur technisch voneinander. Achten Sie daher beim Anmelden darauf, jene Anmeldemethode zu verwenden, mit der Sie sich registriert haben.

    Zahlung & Rechnung

    Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind für mich oder mein Unternehmen nicht möglich.

    Uns ist bewusst, dass Unternehmen verschiedenste Zahlungsprozesse etabliert haben, die nicht immer mit den verfügbaren Zahlungsmethoden im WTS Marketplace abgedeckt werden können. Sofern Sie oder Ihr Unternehmen die Voraussetzungen für einen Kauf auf Rechnung erfüllen, kann Ihr Account in Ausnahmefällen dafür freigeschaltet werden. Bitte wenden Sie sich für genauere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.

    Wie und wann erhalte ich die Rechnung?

    Während des Kaufprozesses im WTS Marketplace werden Sie im Schritt „Rechnungsadresse“ aufgefordert, eine neue Rechnungsadresse einzugeben oder eine bestehende auszuwählen. Die Rechnung bekommen Sie spätestens 3 Tage nach Abschluss des Kaufs auf die in diesem Schritt angegebene E-Mail-Adresse. Zusätzlich können Sie im WTS Marketplace unter „Mein Konto -> Aufträge“ die Auftragsdetails sowie etwaigen erworbenen lokalen Lizenzen zu allen Kaufaufträgen jederzeit abrufen.

    Ich kaufe über meinen Account zwar Lizenzen, die Rechnung soll aber eine andere Kontaktperson oder Abteilung erhalten.

    Das ist kein Problem, die Rechnungsadresse ist komplett unabhängig von der E-Mail- Adresse Ihres Accounts. Um die Rechnung an eine andere E-Mailadresse zu schicken, geben Sie diese im Schritt „Rechnungsadresse“ beim Kaufprozess als E-Mail-Adresse an. Die Rechnungsadresse können Sie später auch unter „Mein Konto -> Adressen“ ändern.

    Ich habe Lizenzen für mein lokales WTS gekauft, finde die E-Mail mit dem Lizenzfile jedoch nicht mehr.

    Einmal gekaufte Lizenzen können nicht verloren gehen. Wenn Sie das Lizenzfile nicht mehr finden, können Sie es im WTS Marketplace unter „Mein Konto -> Aufträge“ erneut herunterladen.

    Ich möchte Lizenzen für mein lokales WTS kaufen, im Warenkorb scheint die Seriennummer jedoch nicht auf.

    Haben Sie bei der Registrierung Ihre Kundennummer angegeben, passiert die Verknüpfung Ihres WTS Marketplace-Kontos mit den Seriennummern, die auf dieser Kundennummer hinterlegt sind, in der Regel automatisch. Waren Sie während des Verifikationsprozesses eingeloggt, melden Sie sich einmal ab und wieder neu an, nachdem Sie die Information über Ihre Freischaltung bekommen haben, um die Verknüpfung zu starten. Nach höchstens drei Stunden scheinen die Seriennummern dann auf.

    Ich will meine Anmeldedaten oder Rechnungsadresse ändern.

    Unter „Mein Konto“ können Sie alle Ihre eingegebenen Daten verwalten. Unter „Kunden- Informationen“ ändern Sie Ihre persönlichen Angaben sowie Ihre zentrale Kontaktadresse. Unter „Adressen“ ändern oder löschen Sie Ihre Rechnungsadressen.

    Tests & Lizenzen

    Was bedeutet der Hinweis „Beachten Sie bitte, dass dieses Produkt nur vorgegeben werden kann, wenn Sie über eine online WTS Subscription oder eine lokale WTS Version ab 8.0.00 oder höher verfügen.“?

    Wir entwickeln unsere Produkte ständig weiter, das gilt sowohl für Tests als auch für unser Wiener Testsystem. Da Tests und Wiener Testsystem technisch eng miteinander verknüpft sind, sind vor allem neu veröffentlichte Tests auf eine neuere Version des Wiener Testsystems angewiesen. Besitzen Sie ein lokales Wiener Testsystem, können Sie unter „Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Info“ Ihre aktuelle WTS-Version ablesen.

    Für einen Test benötige ich eine neuere WTS-Version (höhere Versionsnummer) als ich habe. Wie soll ich vorgehen?

    Haben Sie einen laufenden Updatevertrag, bekommen Sie immer automatisch die neueste WTS-Version direkt bei Veröffentlichung zugestellt. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Update auch eingespielt haben. Mit einem Updatevertrag haben Sie immer Zugriffauf die aktuellen Testversionen und neuesten Normstichproben. Alternativ können Sie einmalig ein kostenpflichtiges Update über Ihren Kundenbetreuer erwerben.

    Was ist der Unterschied einer Vorgabe „über WTS online“ und „auf meinem lokalen WTS“?

    WTS online und ein lokales WTS sind sich sehr ähnlich, unterscheiden sich jedoch in wesentlichen Eigenschaften, weswegen die Testlizenzen nur für das ausgewählte System verfügbar sind. Kaufen Sie Testlizenzen für WTS online, können Sie die jeweiligen Tests nur über WTS online und mit einer aktiven WTS Subscription vorgeben und auswerten. Nach dem erfolgreichen Kauf sind die Testlizenzen sofort ohne weitere Schritte im WTS online verfügbar (-> Was ist WTS online?). Kaufen Sie Testlizenzen für ein lokales WTS, erhalten Sie ein Lizenzfile, das Sie in Ihrem lokalen WTS über „Einstellungen > Lizenzverwaltung > Lizenzen > Lizenz aktualisieren“ einspielen können.

    Ich besitze mehrere lokale WTS. Kann ich für mehrere lokale WTS gleichzeitig Testlizenzen kaufen?

    Da im Hintergrund nach einem abgeschlossenen Kauf aktuell ein Lizenzfile generiert wird, ist ein gleichzeitiger Kauf von Testlizenzen für unterschiedliche lokale WTS zur Zeit nicht möglich. Wir werden Ihnen diese Funktion jedoch in Zukunft zur Verfügung stellen.

    Ich möchte Lizenzen für mein lokales WTS kaufen, ist dafür eine aktive WTS Subscription notwendig?

    Nein. Ihr lokales WTS ist unabhängig von WTS online. Nur die Vorgabe von Tests im WTS online erfordert eine aktive WTS Subscription.

    Ich habe Testlizenzen für WTS online im Marketplace gekauft. Wie kann ich diese nun verwenden?

    Nach dem erfolgreichen Kauf sind die Testlizenzen sofort ohne weitere Schritte im WTS online verfügbar. Zur Vorgabe eines Tests wechseln Sie einfach ins WTS online. Sie können das WTS online jederzeit über die Schaltfläche „WTS online“ rechts oben im WTS Marketplace erreichen, oder unter https://vts.schuhfried.com. Um sich anzumelden, können Sie einfach dieselben Anmeldedaten und dieselbe Anmeldemethode wie im WTS Marketplace verwenden. Sie müssen sich nicht noch einmal für WTS online registrieren.

    Kann ich meine Jahreslizenz für die WTS Administrationssoftware im Marketplace verlängern?

    Das ist aktuell leider nicht möglich. Wir werden Ihnen diese Funktion jedoch in Zukunft zur Verfügung stellen.

    Ich möchte Lizenzen für einen Test kaufen, kann jedoch nur eine „Offerte anfordern“ oder finde den Test gar nicht mehr im WTS Marketplace. Was bedeutet das?

    SCHUHFRIED hat sich entschieden, den Fokus der zukünftigen Weiterentwicklung auf ein segmentiertes, jedoch nach wie vor umfangreiches Produktportfolio zu richten. Dies ermöglicht es uns vor allem, richtungsweisende Entwicklungen voranzutreiben. Die Nutzung einiger ausgewählter Tests ist daher nur mehr in Ausnahmen möglich, die fallweise von unseren Kundenbetreuern behandelt werden. Möchten Sie eine Offerte anfordern, nutzen Sie bitte das Kontaktformular direkt unter dem Test. So können Sie sich direkt mit einer Beschreibung Ihres Anwendungsfalls mit einem unserer Kundenbetreuer in Kontakt setzen.

    WTS online & Standard Subscription

    Was ist WTS online?

    Das WTS online ist ein browserbasiertes Programm, mit dem Sie Testpersonen verwalten sowie Tests vorgeben und auswerten können. Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von Tests vor Ort, online ohne Beaufsichtigung oder online unter Beaufsichtigung („proctoring“) vorzugeben. Bitte beachten Sie, dass für die Testvorgabe von WTS online eine aktive WTS Subscription erforderlich ist.

    Was ist die WTS Subscription?

    Die WTS Subscription ermöglicht Ihnen digitales Testen direkt im WTS online:

    • Versenden Sie Links für online Vorgaben per E-Mail oder starten Sie Tests direkt für eine Testung vor Ort
    • Sehen Sie jederzeit, welcher Test gestartet/abgeschlossen wurde oder gerade in Bearbeitung ist und rufen Sie Ergebnisse direkt nach Testende ab

    Wird die WTS Subscription nach Ablauf automatisch verlängert?

    Die WTS Subscription wird aktuell automatisch verlängert.