SKASUK

Skalen zur Service- und Kundenorientierung

Kundenliste *
Testvorgabe ist geplant: *
Der Kauf soll umfassen: *
Online Umgebungen
Offline Umgebungen
Dauer der Lizenz in Jahren *

Beachten Sie bitte, dass dieses Produkt nur vorgegeben werden kann, wenn Sie über eine aktive Wiener Testsystem Administrationssoftware Lizenz für WTS online oder über eine lokale WTS-Version ab 8.0.00 oder höher verfügen.

Anwendungsbereiche+

NEURO

VERKEHR

SPORT

Staff & Management Assessments

Job & Career Placement

Safety & Security Assessment

Academic Testing

Detaillierte Beschreibung+

Erfasst Eignung und Neigung für Tätigkeiten im Bereich der Kundenorientierung.
Kunden- und Serviceorientierung beschreibt die Tendenz einer Person, mit bspw. Kunden, Auftraggebern oder Klienten arbeitsrelevante Kontakte aufnehmen und erfolgreich bewältigen zu können. Diese Fähigkeit wird hier in Kompetenz- und Motivationsfaktoren unterteilt, welche in je vier Skalen untergliedert werden: Extraversion, Empathie, Self-Monitoring und Frustrationstoleranz messen die Kompetenzen wohingegen Streben nach sozialer Anerkennung, Leistungsmotivation, Hilfeleistungsmotivation und Dominanz die Motivation ermitteln. Somit bietet sich dieser Test für den Einsatz bei Job & Career Placement im Zusammenhang mit Personalauswahl und -entwicklung an.

Test Formen+

Eine Testform.

Aufgabe für die Testperson+

Die Testperson gibt auf einer vierstufigen Antwortskala an, inwiefern verschiedene Aussagen auf sie zutreffend sind. Es ist möglich, jede Antwort einmalig zu korrigieren.

Dimensionen+

Berufsbezogene Persönlichkeit

Sprachen+

Ungarisch

Niederländisch

Englisch (USA)

Französisch

Italienisch

Portugiesisch

Slowakisch

Deutsch

Rumänisch

Russisch

Chinesisch

Arabisch

Tschechisch

Kroatisch

Dauer+

Bei Vorgabe aller Subtests ca. 18 Minuten.

Vorgabealter+

Normen ab 15 Jahren.

Testadministration+

Controlled Mode

Proctored Mode

Open Mode

Produktspezifikation

Sprachen	Arabisch, Chinesisch, Kroatisch, Tschechisch, Niederländisch, Englisch (USA), Französisch, Deutsch, Ungarisch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Slowakisch
Testinformationen	Testform vorhanden für Online-Vorgabe open mode <i class="fas fa-info-circle tooltips test-info" data-container="body" data-placement="top" data-toggle="tooltip" title="Online-Vorgabe open mode bedeutet, dass mindestens eine Testform in einem unbeaufsichtigten Onlinesetting (etwa in einem Internetbrowser) vorgegeben werden kann."></i>, breites Normspektrum <i class="fas fa-info-circle tooltips test-info" data-container="body" data-placement="top" data-toggle="tooltip" title="Bei Tests mit breitem Normspektrum umfasst die Normierung einen breiten Altersbereich (breiter als 16–84 Jahre) oder es ist eine Vielzahl von Normstichproben (mindestens zwei) vorhanden."></i>, modular <i class="fas fa-info-circle tooltips test-info" data-container="body" data-placement="top" data-toggle="tooltip" title="Ein Verfahren wird als modular bezeichnet, wenn der Anwender vor der Testung entscheiden kann, welche Skalen oder Subtests vorgegeben werden. "></i>
Dimensionen	Berufsbezogene Persönlichkeit
Test Typ	Spezielle Persönlichkeitsverfahren